《2024 带ppt 教案 导游业务 辽经职 57讲 视频教程》

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 课程概况

1.1 课程介绍
1.2 教学大纲
1.3 教学日历
1.4 课程导学
1.5 教学设计
1.6 评价标准
1.7 课程负责人
1.8 课程团队
夯实专业知识—导游服务基础理论
2.1 绪论
2.2 导游服务概述
2.3 章节总结与思政拓展
激发职业热爱—导游服务素养
3.1 导游人员含义分类
3.2 导游人员职责、素质行为规范
3.3 章节总结与思政拓展
导游服务技能——团队导游服务规程
4.1 地陪服务程序
4.2 全陪服务程序
4.3 领队、景点导游服务程序
4.4 章节总结与思政拓展
导游服务技能—散客导游服务
5.1 散客旅游
5.2 导游能力提升
5.3 章节总结与思政拓展
探究导游技法——导游带团技能
6.1 导游带团方法和技巧一
6.2 导游带团方法和技巧二
6.3 导游带团方法和技巧三
6.4 章节总结与思政拓展
探究导游技法——导游语言技能
7.1 导游语言概念基本要求
7.2 导游口头和体态语言
7.3 导游讲解方法
7.4 章节总结与思政拓展
分析突发事件——导游个别要求服务
8.1 住宿、餐饮、娱乐、购物方面个别要求
8.2 其他方面个别要求
8.3 章节总结与思政拓展
分析突发事件——旅游事故处理
9.1 事故处理
9.2 游客特殊事件处理
9.3 游客患病死亡处理
9.4 安全事故处理
9.5 章节总结与思政拓展
拓展导游常识——导游常见知识
10.1 交通、货币、卫生
10.2 出入境、时差、温度，度量衡换
10.3 章节总结与思政拓展
辽宁康辉国际旅行社校企合作培训课程
11.1 培训目标
11.2 专题导学
11.3 培训内容
11.4 培训成果
技能大赛资料
12.1 技能大赛拓展资源
12.2 虚拟仿真资源
 

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