《2024 带ppt 金融服务营销 包轻职 36讲 视频教程》

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 导论

1.1 金融服务营销概述
金融服务营销团队建设
2.1 金融人员职业行为规范与道德建设
2.2 金融服务营销团队建设
目标市场介入
3.1 客户挖掘与开发
3.2 客户保持与流失
3.3 客户约访的流程
金融服务品质评价与服务危机处理
4.1 金融服务品质评价
4.2 金融服务品质的量化(满意度和忠诚度)
4.3 金融服务危机处理
金融客户关系的维护及客户营销档案制作
5.1 客户关系的维护
5.2 客户营销档案管理
金融服务营销策略
6.1 金融企业关系营销策略
6.2 金融企业电子平台及体验式营销
金融市场调研与市场环境分析
7.1 金融市场调研概述
7.2 金融服务营销环境分析
金融服务营销目标市场选择与定位
8.1 市场细分与目标市场选择
8.2 市场定位与品牌创造
常见金融行业服务营销
9.1 银行服务营销
9.2 保险服务营销

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